Hướng dẫn mua hàng

Để mang lại trải nghiệm mua sắm tiện lợi và chuyên nghiệp nhất, Pixel Cam cung cấp đa dạng các hình thức mua hàng. Quý khách có thể lựa chọn một trong các phương thức dưới đây:

Mua hàng trực tiếp tại Showroom

Chúng tôi luôn khuyến khích khách hàng ghé thăm trực tiếp các showroom của Pixel Cam để được tận tay trải nghiệm thiết bị và nhận tư vấn chuyên sâu từ đội ngũ chuyên gia.

Quy trình mua hàng: Đội ngũ nhân viên sẽ lắng nghe nhu cầu, tư vấn thiết bị phù hợp, báo giá chi tiết và hướng dẫn quý khách thanh toán đầy đủ trước khi bàn giao, sử dụng sản phẩm.

Đặc quyền ưu đãi tại cửa hàng:

• Khách hàng quét mã QR Code để Quan tâm Zalo OA của cửa hàng sẽ được giảm ngay 5% giá trị đơn hàng (mức giảm tối đa 50.000đ).
• Đối với khách hàng mới: Khi viết đánh giá (review) cửa hàng trên nền tảng Google hoặc Facebook, quý khách sẽ được giảm 100.000đ cho đơn hàng từ 4 triệu đồng trở lên, hoặc giảm 5% (tối đa 50.000đ) đối với đơn hàng dưới 4 triệu đồng.
• Đối với khách hàng cũ: Khi đăng bài check-in công khai tại cửa hàng (có kèm ảnh chụp sản phẩm) trên Facebook cá nhân, quý khách cũng sẽ nhận được mức ưu đãi tương tự như trên (giảm 100.000đ cho đơn >= 4 triệu, hoặc 5% cho đơn < 4 triệu).

Lưu ý quan trọng: Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ ngoại hình sản phẩm trước khi mang ra khỏi cửa hàng, vì các lỗi liên quan đến ngoại hình (trầy xước, cấn móp, bụi màn hình/kính ngắm) sẽ không được hỗ trợ bảo hành hay đổi trả sau đó.

Mua hàng Online (Qua Website, Fanpage, Hotline, Zalo OA)

Đối với khách hàng ở xa hoặc không có thời gian ghé showroom, Pixel Cam cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi chuyên nghiệp.

• Quy trình tiếp nhận: Quý khách có thể đặt hàng trực tiếp qua Website, gọi điện đến Hotline hoặc nhắn tin qua Fanpage/Zalo OA. Mọi tin nhắn sẽ được cam kết phản hồi nhanh chóng.
• Xác nhận đơn hàng: Đối với các đơn đặt hàng trên website, nhân viên kinh doanh sẽ liên hệ qua điện thoại để xác nhận đơn hàng với quý khách trong thời gian tối đa 3 giờ.
• Giao nhận: Các đơn hàng không yêu cầu giao gấp sẽ được ưu tiên vận chuyển qua dịch vụ của Giao hàng tiết kiệm (GHTK) hoặc SPX. Nhân viên sẽ gửi mã vận đơn để quý khách tiện theo dõi hành trình kiện hàng.

Đặt cọc giữ hàng (Pre-order)

Trong trường hợp sản phẩm quý khách quan tâm đang tạm hết hàng hoặc là sản phẩm mới sắp ra mắt, quý khách có thể tiến hành đặt cọc để giữ suất mua.

• Do số lượng hàng hóa có hạn, cửa hàng khuyến khích khách hàng đặt cọc trước để giữ hàng; nếu không đặt cọc trước và chờ đến khi qua cửa hàng mua thì có thể sản phẩm sẽ không còn tồn kho.
• Với các đơn hàng chờ nhập về, cửa hàng sẽ ưu tiên trả hàng theo đúng thứ tự: khách hàng đặt cọc trước sẽ được trả hàng trước.
• Số tiền đặt cọc tối thiểu là 500.000đ và quý khách sẽ cần xác nhận đồng ý với các điều khoản trong “Thỏa thuận đặt cọc” (ký trực tiếp hoặc xác nhận qua tin nhắn/email).

Mua hàng theo hình thức Thu cũ – Đổi mới (Trade-in)

Pixel Cam hỗ trợ khách hàng nâng cấp thiết bị với quy trình thu mua chuyên nghiệp, nhanh gọn.

• Bước 1 – Báo giá dự kiến: Quý khách vui lòng gửi thông tin sản phẩm (tên đầy đủ, thời gian bảo hành còn lại), đánh giá tình trạng ngoại hình, phụ kiện kèm theo và hình ảnh chi tiết (đặc biệt là các vị trí trầy xước) qua tin nhắn cho cửa hàng để nhận báo giá dự kiến. (Lưu ý: Nếu sản phẩm quá cũ hoặc có dấu hiệu sửa chữa nhiều lần, cửa hàng có thể từ chối thu mua).
• Bước 2 – Thẩm định trực tiếp: Mức giá thu mua chính xác chỉ được đưa ra sau khi kỹ thuật viên kiểm tra trực tiếp tình trạng sản phẩm tại cửa hàng.
• Bước 3 – Bù tiền lên đời: Sau khi thống nhất mức giá thu lại thiết bị cũ, quý khách chỉ cần thanh toán phần chi phí chênh lệch để sở hữu thiết bị mới.