Chính sách Giao hàng & Nhận hàng

Đơn vị vận chuyển & Quy cách đóng gói

Cửa hàng ưu tiên sử dụng dịch vụ vận chuyển của Giao hàng tiết kiệm (GHTK) và SPX. Trong trường hợp khu vực của khách hàng không có dịch vụ của GHTK hoạt động, cửa hàng mới sử dụng các dịch vụ vận chuyển khác.

Mọi sản phẩm gửi qua đơn vị vận chuyển đều được đóng gói và chống sốc cẩn thận. Bên ngoài kiện hàng sẽ được đóng dấu yêu cầu khách hàng quay video quá trình bóc hàng.

Chi phí vận chuyển

Miễn phí giao hàng: Hỗ trợ miễn phí cước vận chuyển (tối đa 50.000đ) cho các đơn hàng đạt đủ 2 điều kiện: có giá trị từ 10 triệu đồng trở lên VÀ khách hàng đã thanh toán trước toàn bộ giá trị đơn hàng.

Khách hàng chịu phí vận chuyển: Áp dụng cho tất cả các trường hợp còn lại, bao gồm các đơn hàng sử dụng hình thức thu hộ (ship COD) hoặc các đơn hàng đã thanh toán trước nhưng tổng giá trị nhỏ hơn 10 triệu đồng.

Hình thức giao hàng thu hộ (Ship COD) & Đơn hàng cồng kềnh

Cửa hàng chỉ hỗ trợ hình thức Ship COD (đơn vị vận chuyển thu tiền hộ) đối với số tiền từ 15 triệu đồng trở xuống.

Đối với hàng hóa cồng kềnh: Các sản phẩm có chi phí vận chuyển lớn như tủ chống ẩm, chân máy, balo nặng trên 3kg, chân đèn kích thước lớn sẽ không được áp dụng hình thức thanh toán COD toàn bộ. Khách hàng cần thanh toán trước hoặc đặt cọc tối thiểu 300.000đ thì cửa hàng mới tiến hành giao hàng.

Quy định đồng kiểm & Nhận hàng (Quan trọng)

Không đồng kiểm trước khi thanh toán: Để đảm bảo an toàn cho thiết bị, cửa hàng áp dụng chính sách không cho khách kiểm tra hàng trước khi thanh toán khi giao qua các đơn vị vận chuyển. Do đặc thù là hàng điện tử giá trị cao, quý khách vui lòng thanh toán cho bưu tá trước khi nhận hàng. (Lưu ý: Cửa hàng có chính sách đổi trả trong 15 ngày đầu nếu phát sinh lỗi từ nhà sản xuất).

Yêu cầu quay video mở hàng: Ngay khi nhận hàng, quý khách vui lòng quay lại video quá trình bóc kiện hàng. Đây là tư liệu bắt buộc để cửa hàng có cơ sở hỗ trợ quý khách xử lý các trường hợp rủi ro như hàng bị bể vỡ do vận chuyển hoặc có lỗi về ngoại hình sản phẩm.

Tiêu chuẩn của video bóc hàng: Video hợp lệ phải được quay liền mạch từ lúc chưa bóc kiện hàng, quay rõ tình trạng 6 mặt của kiện hàng, toàn bộ quá trình bóc lớp bảo vệ và cận cảnh ngoại hình của sản phẩm bên trong. Mọi trường hợp hư hỏng ngoại hình mà không có video khui hàng hợp lệ theo yêu cầu, cửa hàng xin phép từ chối hỗ trợ.